UNDGÅ SORT SKÆRM
Klik og læs mere om, hvordan du undgår at få sort skærm!
HVAD KAN VI HJÆLPE DIG MED?

Velkommen til kundeservice

Hos Boxer er vi som alle andre udfordret af corona-situationen. Det betyder, at vores kundeservice pt. ikke er bemandet som normalt, og du kan derfor opleve længere svartider både på e-mail og på vores telefoner. Desuden holder vi indtil videre lukket på telefonerne om lørdagen. Vi opfordrer alle til at følge disse tre råd, når I vil i kontakt med os:

  • Hvis dit spørgsmål kan vente, så lad det vente
  • Prøv selv at finde svar her på boxer.dk
  • Benyt vores e-mail-blanketter, skriv til os via Facebook eller ring til os - og vær forberedt på, at der kan være lidt ventetid

Kontakt os

 +

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål. Såfremt din henvendelse omhandler tekniske udfordringer med tv, bredbånd eller streaming, anbefaler vi, at du kontakter os telefonisk, når du er ved dit udstyr. Du er også velkommen til at sende en e-mail, og så kan du i øvrigt med fordel skrive til os via Facebook: www.facebook.com/boxertv/ 

HUSK: Er du allerede Boxer-kunde, kan du på Mine Sider nemt selv skifte tv-kanaler, tilmelde dig dine streamingtjenester, se dine fakturaer og meget mere. Gå til Mine Sider

E-mail

 +

Vælg mellem emnerne og udfyld derefter blanketten. Så kontakter vi dig med svar hurtigst muligt. 

Telefon

 +

KUNDESERVICE: 7033 2033

  • Faktura og abonnement: Mandag-fredag kl. 10-16. Lukket weekend og helligdage.
  • Support tv og bredbånd: Mandag-fredag kl. 10-16. Lukket weekend og helligdage.

BEMÆRK: Når du ringer til os med et spørgsmål til teknik, er det vigtigt, at du har adgang til det udstyr der driller, da vi laver fejlsøgningen, mens vi taler sammen.


SALG: 7033 4033

  • Mandag-fredag kl. 10-16. Lukket weekend og helligdage.

Brev

 +

Boxer A/S
Postboks 118
1014 København K
Att.: Kundeservice

Driftsinformation

 +

Aktuel status - tv

 +

Torsdag 16. april 2020

Vi udfører vedligehold på senderen i Thisted, og signalet vil mangle på alle tv-kanaler i op til 2 minutter i tidsrummet fra kl. 10.15 til kl. 11.45. Husk at du kan se dine kanaler på Boxer Play.

Torsdag 30. april 2020

Vi udfører vedligehold på senderen i Varde, og signalet vil mangle på alle tv-kanaler i op til 2 minutter i tidsrummet fra kl. 10.15 til kl. 11.45. Husk at du kan se dine kanaler på Boxer Play.

Tirsdag 2. juni 2020

Vi udfører vedligehold på alle sendere i hele landet. Signalet vil derfor mangle på alle tv-kanaler fra kl. 00.00 til kl. 14.00. Afbrydelsen medfører, at du skal foretage en kanalsøgning efter kl. 14, når arbejdet er helt afsluttet.

Aktuel status - bredbånd

 +

Der er i øjeblikket ingen planlagte afbrydelser.

Arbejde på antennemasterne

 +

Fra den 22. maj 2019 og cirka et år frem vil der blive udført arbejde på antennemasterne rundt omkring i landet. Det medfører, at du kan opleve sort skærm på dit tv. Arbejdet vil blive udført fra midnat og frem til kl. 14, hvorefter du skal foretage en kanalsøgning for at få adgang til dine tv-kanaler igen.

Kommende arbejder

  • 2/6-2020: Alle sendere

Allerede udført arbejde

  • 4/3-2020: Hove, Gladsaxe, Borups Allé, Lynetten og Helsingør.
  • 22/5-2019: Thisted.
  • 19/6-2019: Tommerup, Svendborg, Aabenraa og Flensborg.
  • 10/9-2019: Rø, Gudhjem, Hammeren og Nexø.
  • 9/10-2019: Vordingborg, Nakskov, Jyderup, Kalundborg, Skamlebæk, Hove, Gladsaxe, Borups Allé, Lynetten, Helsingør og Landskrona.
  • 15/1-2020: Videbæk, Viborg, Lemvig, Skive, Struer, Viborg By og Varde.
  • 18/2-2020: Hedensted, Kolding, Vejle, Varde, Aabenraa, Flensborg, Tommerup og Svendborg.

 

Bemærk

Arbejdet er en politisk beslutning og vil medføre frekvensændringer. Du kan også læse mere om arbejdet på DRs hjemmeside