Velkommen til kundeservice

Vi er altid klar til at hjælpe, uanset om du har spørgsmål til din faktura, eller hvis der er noget teknisk, der driller. Kan du ikke finde svar her på siden, så ringer du bare til os, eller du kan udfylde en af vores blanketter.

Kontakt os

+

E-mail

+

BEMÆRK: YouSee har varslet, at de slukker for en række populære kanaler. Det betyder, at vi får ekstra mange nye kunder i øjeblikket. Selvom vi har ansat flere medarbejdere i kundeservice er ventetiden på telefon- og e-mailbesvarelse desværre længere end normalt. Vi beklager meget.

 

Vælg mellem emnerne og udfyld derefter blanketten. Så kontakter vi dig med svar hurtigst muligt. 

Særligt vedrørende tekniske udfordringer

+

Vi vil selvfølgelig også meget gerne løse dine tekniske udfordringer, men for at kunne hjælpe bedst muligt vil vi gerne gennemføre en fejlsøgning via telefonen. Se vores åbningstider nedenfor.

Når du ringer til os med et spørgsmål til teknik, er det vigtigt, at du har adgang til det udstyr der driller, da vi laver fejlsøgningen, mens vi taler sammen.

Telefon

+

BEMÆRK: YouSee har varslet, at de slukker for en række populære kanaler. Det betyder, at vi får ekstra mange nye kunder i øjeblikket. Selvom vi har ansat flere medarbejdere i kundeservice er ventetiden på telefon- og e-mailbesvarelse desværre længere end normalt. Vi beklager meget.

 

Kundeservice: 7033 2033

  • Faktura og abonnement: Mandag-fredag kl. 9-18. Lukket weekend og helligdage.
  • Support tv: Mandag-fredag kl. 9-18. Lørdag kl. 10-18. Lukket søn- og helligdage.
  • Support bredbånd: Mandag-fredag kl. 9-17. Lukket weekend og helligdage.

 

Salg: 7033 4033

  • Mandag-fredag kl. 9-18. Lukket weekend og helligdage.

Brev

+

Boxer A/S
Postboks 118
1014 København K
Att.: Kundeservice

Driftsinformation

+

Aktuel status - tv

+

Onsdag 4. december 2019

Vi udfører vedligehold på Borups Allé-senderen, og signalet vil derfor mangle på alle tv-kanaler fra kl. 8.30 til kl. 12. Husk at du kan se dine kanaler på Boxer Play.

Aktuel status - bredbånd

+

Der er i øjeblikket ingen planlagte afbrydelser.

Arbejde på antennemasterne

+

Fra den 22. maj 2019 og cirka et år frem vil der blive udført arbejde på antennemasterne rundt omkring i landet. Det medfører, at du kan opleve sort skærm på dit tv. Arbejdet vil blive udført fra midnat og frem til kl. 14, hvorefter du skal foretage en kanalsøgning for at få adgang til dine tv-kanaler igen.

Kommende arbejder

  • 15/1-2020: Videbæk, Viborg, Lemvig, Skive, Struer, Viborg By og Varde.
  • 11/2-2020: Hedensted, Kolding, Vejle, Varde, Aabenraa, Flensborg, Tommerup og Svendborg.
  • 4/3-2020: Hove, Gladsaxe, Borups Allé, Lynetten og Helsingør.
  • 31/3-2020: Alle sendere

Allerede udført arbejde

  • 22/5-2019: Thisted.
  • 19/6-2019: Tommerup, Svendborg, Aabenraa og Flensborg.
  • 10/9-2019: Rø, Gudhjem, Hammeren og Nexø.
  • 9/10-2019: Vordingborg, Nakskov, Jyderup, Kalundborg, Skamlebæk, Hove, Gladsaxe, Borups Allé, Lynetten, Helsingør og Landskrona.

 

Bemærk

Arbejdet er en politisk beslutning og vil medføre frekvensændringer. Du kan også læse mere om arbejdet på DRs hjemmeside